お客さまからの、よくある問合

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お客様の疑問を解決するよくある問合せ パソコン修理 pcQ援隊

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11月休み:3日,27日

営業時間 AM 9:30〜11:30 PM 14:00〜19:00  パソコン修理 pcQ援隊(牛久店)

代表のメッセージ
前川 義一

 検索で探して頂き、
 ありがとうございます。

 専門用語に頼らなくても理解できる、
 笑顔の会話でトラブルを解決し、
 お客様に喜んで頂こうと、考えています。

よくある問合せ

次のQ&Aで、あなたの疑問が解決できれば幸いです。

Q:営業日時は?

1、営業時間 午前:9時30分〜11時30分
       午後:2時00分〜7時00分
       営業時間外を希望の方は、要相談

2、定休日  有りません。
       毎月の休みをホームページに掲載。

Q:予約方法は?

A:メール、電話、FAXでの予約が可能。
 メール問合せフォーム
  電話 029-878-3953(24時間メッセージ受付)
  FAX 029-878-3956

Q:Mac(アップル社)修理は?

A:誠に申し訳ありませんが、
  Mac(アップル社)の修理は、受付けていません。

Q:パソコン修理に必要な物は?

次に書いてある物を、揃えておいてください。
万一・揃えることが出来ない場合や解らない時は、
事前にご相談下さい。

●デスクトップパソコン
 パソコン本体
 システムリカバリCD又はDVD
 マイクロソフトのオフィスCD又はDVD又は、プロダクトキー
 保存して欲しいデータのリスト
 起動する時のログインパスワード

●ノートパソコン
 パソコン本体
 電源コードとACアダプター
 システムリカバリCD又はDVD
 マイクロソフトのオフィスCD又はDVD又は、プロダクトキー
 保存して欲しいデータのリスト
 起動する時のログインパスワード 

詳しくは、パソコン修理に必要な物を参照

Q:修理費用が不安?

A:誰でも簡単にわかるシンプルな パソコン修理費用です。
  計算が複雑になる、修理単価表は、ありません。

Q:電話すると、すぐ出張してくれますか?

A:予約制です。あらかじめ、希望日時を予約してください。
  詳しくは、出張修理エリア を参照

Q:自宅・事務所への出張修理や訪問サポートは?

A:出張訪問サポートの希望日時を予約してください。
  但し、出張修理エリア 以外にお住まいの場合、
  宅急便修理となります。

Q:店舗(事務所)へ、パソコンを持ち込みたいが、可能ですか?

A:店舗(事務所)へ修理品の持込みが可能です。(予約制)
  持込み場所は、アクセスMAP を参照。

  あらかじめ、来店日時の予約をお願いします。

Q:パソコン修理に要する日数は?

A:標準納期は、約、3〜4日です。 
  部品の入荷待ちで長くなる事があります。
  納期が長くなる場合、別途お客様にご案内します。

Q:途中キャンセルは可能ですか?

A:キャンセルは可能です。
  お客様都合による場合、キャンセル代として
  3,000円頂きます。

Q:起動しなくなったパソコンのデータだけ欲しい?

A:起動しないパソコンのデータ復旧は、可能です。

  電源のオン・オフを繰り返さないで下さい。
  ハードディスクの破損が進行する事で
  データ復旧できなくなることがあります。

Q:壊れたパソコンのデータだけ欲しい?

A:データ復旧 だけでも可能です。

Q:自作パソコンの修理は?

A:自作パソコンの修理実績が、多数あります。

Q:メール、プリンタ、無線LAN等の接続設定サポートは?

A:事務所・自宅へ訪問し、メール・インターネット
  プリンタ、無線LAN等の接続設定をサポートします。

Q:パソコンの販売(買換えサポート)は?

A:詳しくは、パソコン買換えサポート を参照
  中古及び新品パソコンの販売を行っています。
  修理ノウハウを活用し、初期設定、データ移行及び
  その他設定をサポートする、ユニークなパソコン販売です。

Q:会社や自宅内のパソコンの設置場所変更は?

A:事務所や自宅のレイアウト変更に伴う
  パソコンの引越し及び接続設定をサポートします。

Q:インターネットプロバイダーの契約の変更・解約サポートは?

A:契約の変更・解約の手続きを、サポートします。

  低価格でフレッツ光が接続できるプロバイダー
  (回線は別料金)をアドバイスします。

Q:ウィルスに感染しました。データ復旧は、可能ですか?

A:ウィルス駆除・感染チェックを行い、
  その後に データ復旧 が可能です。
  感染によって、データが破損している場合もあり、
  100%のデータ復旧を保証するものでは、ありません。

Q:最近パソコンが重い(動作が遅い)のですが?

A:詳細は、パソコン重い を参照
  原因を分析して パソコン初期化・リカバリー
   メモリー増設 ウィルス駆除と感染チェック 等によって
  あなたのパソコンを軽く、速い、快適な状態にできます。

Q:自分で壊したつもりは無い、どうして壊れるの?

A:次のような操作を繰り返すと、大事なデータを誤って壊したり
  動作が不安定になったり・起動できない事があります。

 ・シャットダウンしないで、常にスタンバイ状態から起動する。
 ・正常に終了できず、強制終了や電源コードを抜いて終了する。
 ・衝撃を与える事で、パソコンのデータ記憶装置(HDD)が破損
 ・使用経過時間の増加に伴いデータ記憶装置(HDD)が
  ランダムに壊れる。
 ・エラーが表示された時、表示の意味が理解できないから
  自分勝手な判断でボタンを押す。

Q:長く使い続けたパソコンの速度は、なぜ遅く感じるのですか?

A:パソコンを使い続けるとデータ等の破損や
  不要なプログラム、ファイル、データが増え、
  Cドライブ容量不足 等によって、速度が遅くなったり、
  その他トラブルが発生します。

Q:起動できなくなる前兆は?

A:起動できなくなる前兆・前ブレは次の通りです。
 ・1回で起動しないで、何度か繰り返すと起動する。
 ・今まで聞こえなかった変な音がするようになった。
 ・使用中に頻繁にフリーズ(固まる)する。
 ・変な英語の画面が何回も出てくる。


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