会社概要(RURI 株式会社)

029-878-3953 パソコン修理 pcQ援隊

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代表の ご挨拶

前川 義一

★ミッション(使命)
 個人および中小企業が抱える
 パソコン(含む周辺機器)に関する
 問題を解決する。
 これが、pcQ援隊の使命です。

★体験・経験
 私(前川)がソニーで中間管理職として働いていた頃
 「共有でなく、一人に、パソコン1台」のコンセプトで
 従業員にパソコンが、導入されました。

 その頃の私は、パソコン初心者で、トラブルが発生すると
 若い社員や、社内のサポート部隊に
 助けてもらっていました。

 会議が始まる前に、トラブルの内容を伝えておいて
 会議から戻ると、トラブル解決の対応メモがあり
 パソコンに煩わされる事なく、仕事に専念できました。

★起業のヒント
 前述の経験から、このようなサポート機能が
 各家庭、中小企業にも必要と考え
 起業に至りました。

愛犬 ハナ

愛犬:ハナ


創業1年前の2002年(平成14年)4月に我が家に来た
「愛犬:ハナ」は、平成最後の31年4月に永眠しました。
2003年 弊社の最初の事務所で撮影。

会社概要

屋号

pcQ援隊(登録商標)

社名

RURI 株式会社(登記名)

住所

〒300-1236
茨城県牛久市田宮町54-3 アクセスMAP

電話

029-878-3953

FAX

029-878-3956

休日

定休日・無し
毎月の休日:ホームページに掲載

営業時間

午前 10:00〜11:30
午後 14:00〜18:00

設立

2003年7月

資本金

10,000千円

代表

前川 義一

業務内容

パソコン修理、データ復旧、パソコン販売
中小企業・個人向けパソコンサポート

営業エリア

出張サポート:茨城県南部、千葉県北部
宅配便:日本全国

取引先

法人:約400社
(民間企業、独立行政法人等)
新規顧客:1800以上(累計)

加盟団体

茨城県牛久市商工会

修理品質 改善の取り組み

●再修理率 =0.5%以下(累積実績)

 お客様に納品した後の3ケ月以内に
 何台が、再度修理が必要で戻ったかを
 再修理率(%)=再修理台数÷総修理台数(3ケ月)
 で表示します。

●改善への取り組み

 弊社は、再修理の発生を抑えるために
 会社の仕組みとして構成しています。

●改善活動の事例

 修理品を預かった時、
 お客様の指摘症状だけ修理をするので無く
 指摘症状以外に故障が無いか確認を行います。

 交換する部品は、単体で品質チェックを終えてから
 交換作業を行う。

●指摘症状以外のトラブルを発見した場合

 その旨をお客様に連絡して、
 指摘外故障の修理をするか しないかを、
 お客様と相談して決定します。


  来年は、創業20周年になります。(since 2003年)

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