会社概要（RURI 株式会社）

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代表の ご挨拶

★ミッション（使命）
　個人および中小企業が抱える
　パソコン（含む周辺機器）に関する
　問題を解決する。
　これが、pcQ援隊の使命です。

★体験・経験
　私（前川）がソニーで中間管理職として働いていた頃
　「共有でなく、一人に、パソコン１台」のコンセプトで
　従業員にパソコンが、導入されました。

　その頃の私は、パソコン初心者で、トラブルが発生すると
　若い社員や、社内のサポート部隊に
　助けてもらっていました。

　会議が始まる前に、トラブルの内容を伝えておいて
　会議から戻ると、トラブル解決の対応メモがあり
　パソコンに煩わされる事なく、仕事に専念できました。

★起業のヒント
　前述の経験から、このようなサポート機能が
　各家庭、中小企業にも必要と考え
　起業に至りました。

愛犬　ハナ

創業１年前の2002年（平成14年）４月に我が家に来た
「愛犬：ハナ」は、平成最後の31年４月に永眠しました。
2003年　弊社の最初の事務所で撮影。

会社概要

社名

RURI 株式会社（登記名）

住所

〒300-1236
茨城県牛久市田宮町54-3 アクセスMAP

電話

029-878-3953

FAX

029-878-3956

休日

定休日・無し
毎月の休日：ホームページに掲載

営業時間

午前 10:00〜11:30
午後 14：00〜18：00

設立

2003年7月

資本金

10,000千円

代表

前川 義一

業務内容

パソコン修理、データ復旧、パソコン販売
中小企業・個人向けパソコンサポート

営業エリア

出張サポート：茨城県南部、千葉県北部
宅配便：日本全国

取引先

法人：約400社
（民間企業、独立行政法人等）
新規顧客：1800以上（累計）

加盟団体

茨城県牛久市商工会

修理品質　改善の取り組み

●再修理率　＝0.5％以下（累積実績）

　お客様に納品した後の３ケ月以内に
　何台が、再度修理が必要で戻ったかを
　再修理率（％）＝再修理台数÷総修理台数（３ケ月）
　で表示します。

●改善への取り組み

　弊社は、再修理の発生を抑えるために
　会社の仕組みとして構成しています。

●改善活動の事例

　修理品を預かった時、
　お客様の指摘症状だけ修理をするので無く
　指摘症状以外に故障が無いか確認を行います。

　交換する部品は、単体で品質チェックを終えてから
　交換作業を行う。

●指摘症状以外のトラブルを発見した場合

　その旨をお客様に連絡して、
　指摘外故障の修理をするか　しないかを、
　お客様と相談して決定します。