会社概要（RURI 株式会社）

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ありがとう・助かりました等、あなたの笑顔が
pcQ援隊を元気にします。おかげさまで、
リーピート率：90％を越える高い支持と評価を頂いています。

代表の ご挨拶

　検索で探して頂き、
　ありがとうございます。

　専門用語に頼らなくても理解できる、
　笑顔の会話でトラブルを解決し、
　お客様に喜んで頂こうと、考えています。

★ミッション（使命）
　個人および中小企業が抱える
　パソコン（含む周辺機器）に関する問題を解決する。
　これが、pcQ援隊の使命です。

★体験・経験
　私（前川）がソニーで中間管理職として働いていた頃に
　「従業員一人毎に、パソコン１台」のコンセプトで
　パソコンが、初めて導入されました。

　その頃の私は、パソコンに決して詳しくなく
　トラブルが発生すると若い社員や、
　社内のサポート部隊に助けてもらっていました。

　会議の始まる前に、トラブルの内容を伝えておき
　会議から戻ると、正常に戻っており
　パソコンに煩わされる事なく
　仕事に専念できました。

★起業のヒント
　前述の経験から、
　このようなサポート機能が
　各家庭、中小企業にも必要な機能と考え、
　起業に至っています。

会社概要

社名

RURI 株式会社（登記名）

住所

〒300-1236
茨城県牛久市田宮町54-3
アクセスMAP

電話

029-878-3953

FAX

029-878-3956

休日

年末年始と臨時休業（不定期）
定休日・無し

営業時間

午前 9:30〜11:30 / 午後 14：00〜19：00

設立

2003年7月

資本金

10,000千円

代表

前川 義一

業務内容

パソコン修理、データ復旧、パソコン販売
中小企業向けパソコンサポート

営業エリア

出張サポート：茨城県南部、千葉県北部
宅配便：日本全国

取引先

法人：約300社（民間企業、独立行政法人等）
新規顧客の累計：1400以上

加盟団体

茨城県牛久市商工会
関東奄美IT懇話会

修理品質改善の取り組み（再修理率）

●再修理率

　たとえば１００台修理して
　お客様に納品した後の３ケ月以内に
　何台が、再度修理が必要で戻ったかを
　再修理率（％）＝再修理台数÷修理台数
　で表示します。

●再修理を抑制する取り組み

　弊社は、再修理の発生を抑えるために
　会社の仕組みとして構成しています。

●再修理を抑制する活動事例

　修理品を預かった時、
　お客様の指摘症状だけ修理をするので無く
　指摘症状以外に故障が無いか確認を行います。

●指摘症状以外のトラブルを発見した場合

　その旨をお客様に連絡して、
　指摘外故障の修理をするか　しないかを、
　お客様と相談して決定します。