インターネット繋がらない

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パソコン、WiFiルータ、モデム、ケーブル接続等が原因です。

　インターネット 繋がらないを
　探して頂き、ありがとうございます。

　専門用語に頼らなくても理解できる、
　笑顔の会話でトラブルを解決し、
　お客様に喜んで頂ければ、幸いです。

インターネット 繋がらない　予約

予約方法
　メール、電話、FAXで予約できます。

　電話　029-878-3953（24時間メッセージ受付）
　FAX　029-878-3956

インターネット 繋がらない 出張サポート

パソコン持込み、宅急便送付対応は、できません。

お客様のネット接続環境における対応が必要で
出張訪問サポートになります。

出張サポート（要予約）
　　自宅又は事務所へ訪問します。
　　詳しくは出張対象エリアを参照

出張サポート代金

　作業代金＝出張代金＋技術料
　　　　　＝8,000円（税込み）〜

pcQ援隊が、お客様から選ばれる理由

早くて（約3日程度）、安い（約半額）
　 メーカー、量販店との比較です。

１、こだわりのパソコン修理技術
　　パソコンの高速化が、お客様の好評価を得ています。

２、代表（前川 義一）の プロフィール に共感。

　・1949年：鹿児島県 奄美大島に生まれる。
　・2003年：ソニー株式会社（30年間勤務）を早期退職し
　　　　　　 pcQ援隊（運営会社 RURI株式会社）を創業。

３、マスコミ取材 に共感。

　・新聞、雑誌、テレビ等、多数のマスコミが取材。
　

インターネット 繋がらない　とは

インターネットを繋ぐ、ルートに、トラブルが発生し、
ルートが切断される事です。

１、インターネットとは、
　世界中のパソコン、サーバー等が繋がっている
　ネットワークです。

２、YouTubeやその他Webを見る とは
　●パソコンをインターネット経由で
　　YouTubeやその他のWebのサーバーに繋いで、
　　動画、Web画面を見るのが可能になります。

３、繋がるルート
　●パソコン　→ WiFiルーター　→ モデム　→ プロバイダー
　　→ インターネット　→ サーバー（YouTubeやその他・Web）

インターネット繋がらない　回復方法

茨城県・つくば市・土浦市・牛久・龍ヶ崎・取手・つくばみらい
守谷・阿見・稲敷
次の操作で、インターネットが繋がる（回復）ことがあります。

操作手順
１、電源を切る。
　　モデムとWiFiルーターの電源コネクターを外す。
２、モデムの電源を入れる。
　　電源コネクタを接続し、約3分待つ。
３、WiFiルーターの電源を入れる。
　　電源コネクターを接続し、約3分程度待つ。
４、「PPP」ランプ確認。
　　モデム又はWiFiルーターの「PPP」ランプ点灯を確認する。 ４、パソコンの電源を入れる。
　　インターネット繋がるか？確認する。

自宅・事務所内における繋がらない 原因

１、パソコン
　再起動するだけで直る場合もあります。
　次のトラブルによって、繋がらない事があります。

　・誤って、ネット接続アダプターを無効にしている。
　・無線LAN（WiFi）スイッチが「OFF」になっている
　・セキュリティーソフトやファイアウォールによる接続遮断
　・内臓されている、ネットワーク機器、無線LANの破損
　・ウィルス感染や詐欺ソフトインストールによる妨害

２、パソコンの確認
　繋がらない原因を見つけるチェック項目
　・ネット接続の状態
　・PINGテストの確認
　・ファイアウォール機能をオフにしてみる。
　・デバイスマネージャーのLAN及び無線LANアダプター確認
　・増設した無線LANカード確認。

３、接続機器の確認
　　モデム、WiFiルーターの状態を確認

　　●接続機器のランプが正常に点灯しているかどうか確認。
　　●プロバイダーから発行された、設定情報を再確認する。

４、接続ケーブル
　　●モデム、WiFiルータ間のケーブル接続の確認
　　　LANケーブルが、正しく接続されているか？
　　●ケーブルの接触不良は、無いか？

自宅・事務所外における繋がらない 原因

１、回線トラブル
　●自宅や事務所まで来ている、インターネット回線トラブルで
　　接続が不安定になったり、繋がらないことがあります。

２、プロバイダートラブル
　　プロバイダーのサーバー等に問題が発生して、
　　接続が不安定になったり、繋がらないことがあります。

３、契約トラブル
　●回線契約、プロバイダー契約
　　料金の支払いや、口座からの引き落としが出来ず、
　　契約を解除されて、繋がらないことがあります。

４、コンテンツのサーバートラブル
　　インターネットにコンテンツを提供している
　　ホームページ・銀行・ネットショップ等のサーバーに
　　トラブルが発生して、繋がらないことがあります。

回線及びプロバイダーの契約サポート

内容が理解できない、面倒な方は、ご相談ください。
　・契約内容が理解できない。
　・契約メニューの選択ができない。
　・インターネット接続・設定が出来ない。

１、契約メニューの最適化
　　最初、貴女の希望を聞かせてください。
　　豊富な経験を活用し、無駄のない最適なメニューを提案。

２、契約の取次ぎ
　　回線、プロバイダー等、契約に関る手続きの全てをサポート。

３、接続設定とアフターフォロー
　　接続設定及びインターネット接続及びパソコンに関する
　　アフターフォロー体制があるので安心です。。

契約サポートの具体的な事例

１、お客様希望の確認
　　自宅を訪問して、お客様の希望をお聞きしします。

２、最適メニューの提案
　　ご希望にもとづく、契約、プロバイダー等に関する説明と
　　あなたが納得できる無駄の無い、最適なメニューを提案。

３、手続き情報確認
　　申込手続きの書類作成に必要なお客様情報の確認。

４、申込手続き
　　書類の作成後に正式な申込み手続きをします。
　　手続きの後、工事日が決定したら、ご案内します。

５、プロバイダー契約又は変更
　　回線工事の日程が、決まりましたらその日程に合わせて
　　プロバイダー契約及び変更手続き

６、接続・設定
　　工事完了日に、ご自宅・事務所を訪問してルーター・
　　インターネット・メール・プリンタの接続設定。

７、アフターフォロー
　　工事や設定が完了した後も、
　　お客様のパソコンの困ったをサポートするので安心。

契約サポートに関する注意事項

１、利用可能になるまでの期間
　　お申込〜インターネットが使用可能となるまでの期間は、
　　約２週間〜１ヶ月程です。

２、希望するサービスが利用出来ない
　　対象地域内であっても利用する回線事情や
　　お客様の宅内状況によっては、
　　ご希望のサービスがご利用になれない場合もあります。

３、自宅や事務所での工事
　　新たに自宅へ回線を引く場合、工事が有ます。

　　既に回線工事が済んでいる場合、工事はありません。

４、契約の乗換え
　　A社を解約して、B社と新規契約する乗換えの場合
　　解約に伴う違約金その他トラブルが発生しないよう
　　事前確認が必要です。