インターネット繋がらない

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パソコン、WiFiルータ、モデム、ケーブル接続等が原因です。

　インターネット 繋がらないを
　探して頂き、ありがとうございます。

　専門用語に頼らなくても理解できる、
　笑顔の会話でトラブルを解決し、
　お客様に喜んで頂ければ、幸いです。

インターネット 繋がらない　予約

予約方法
　メール、電話、FAXで予約できます。

　電話　029-878-3953（24時間メッセージ受付）
　FAX　029-878-3956

インターネット繋がらない ：出張サポート

・お客様のネット接続環境における対応が必要で
　出張訪問サポートだけにになります。

・パソコン持込み、宅急便送付の対応は、できません。

出張サポート（要予約）
　　自宅又は事務所へ訪問します。
　　詳しくは出張対象エリアを参照

出張サポート代金

　作業代金＝出張代金＋技術料
　　　　　＝9,000円（税込み）〜

pcQ援隊が、お客様から選ばれる理由

早くて（約3日）、安い（約半額）
　 メーカー、量販店との比較です。

１、こだわりのパソコン修理技術
　　パソコンの高速化が、お客様の好評価を得ています。

２、代表（前川 義一）の プロフィール に共感。

　・1949年：鹿児島県 奄美大島に生まれる。
　・2003年：ソニー株式会社（30年間勤務）を早期退職。
　・2003年：pcQ援隊を創業（現在：創業20年）。

３、マスコミ取材 に共感。

　・新聞、雑誌、テレビ等、多数のマスコミが取材。
　

インターネット 繋がらない　とは

インターネットを繋ぐ、ルートに、トラブルが発生し、
ルートが切断される事です。

１、インターネットとは、
　世界中のパソコン、サーバー等が繋がっている
　ネットワークです。

２、YouTubeやその他Webを見る とは
　●パソコンをインターネット経由で
　　YouTubeやその他のWebのサーバーに繋いで、
　　動画、Web画面を見るのが可能になります。

３、繋がるルート
　●パソコン → WiFiルーター → モデム → プロバイダー
　　→ インターネット → YouTube・その他・Web

インターネット繋がらない　回復方法

次の操作で、ネットが繋がる（回復）ことがあります。

操作手順
１、電源を切る。
　　モデムとWiFiルーターの電源コネクターを外す。
２、モデムの電源を入れる。
　　電源コネクタを接続し、約3分待つ。
３、WiFiルーターの電源を入れる。
　　電源コネクターを接続し、約3分程度待つ。
４、「PPP」ランプ確認。
　　モデム又はWiFiルーターの「PPP」ランプ点灯を確認する。 ４、パソコンの電源を入れる。
　　インターネット繋がるか？確認する。

自宅・事務所内における繋がらない 原因

１、パソコン
　再起動するだけで直る場合もあります。
　次のトラブルによって、繋がらない事があります。

　・誤って、ネット接続アダプターを無効にしている。
　・無線LAN（WiFi）スイッチが「OFF」になっている
　・セキュリティーソフトやファイアウォールによる接続遮断
　・内臓されている、ネットワーク機器、無線LANの破損
　・ウィルス感染や詐欺ソフトインストールによる妨害

２、パソコンの確認
　繋がらない原因を見つけるチェック項目
　・ネット接続の状態
　・PINGテストの確認
　・ファイアウォール機能をオフにしてみる。
　・デバイスマネージャーのLAN及び無線LANアダプター確認
　・増設した無線LANカード確認。

３、接続機器の確認
　　モデム、WiFiルーターの状態を確認

　　●接続機器のランプが正常に点灯しているかどうか確認。
　　●プロバイダーから発行された、設定情報を再確認する。

４、接続ケーブル
　　●モデム、WiFiルータ間のケーブル接続の確認
　　　LANケーブルが、正しく接続されているか？
　　●ケーブルの接触不良は、無いか？

自宅・事務所外における繋がらない 原因

１、回線トラブル
　●自宅や事務所へ接続しているネット回線トラブルで
　　接続が不安定になったり、繋がらないことがあります。

２、プロバイダートラブル
　　プロバイダーのサーバー等に問題が発生して、
　　接続が不安定になったり、繋がらないことがあります。

３、契約トラブル
　●回線契約、プロバイダー契約
　　料金の支払いや、口座からの引き落としが出来ず、
　　契約を解除されて、繋がらないことがあります。

４、コンテンツのサーバートラブル
　　インターネットにコンテンツを提供している
　　ホームページ・銀行・ネットショップ等のサーバーに
　　トラブルが発生して、繋がらないことがあります。